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          亭南煤業:“虛擬社區”貼心服務受點贊
          發布時間:2021-06-25        池建輝      

          本站訊 6月20日,亭南煤業公司綜采二隊孫印忠通過“虛擬社區”線上服務平臺留言:因不慎將個人身份證丟失,能否幫助補辦?!疤摂M社區”接收留言后,立即聯系該職工并與當地派出所進行對接,及時辦理相關手續。

          今年以來,該公司創新工作思路,提高服務效率,打造“線上+線下”一站式服務模式,開通“虛擬社區”24小時職工留言版塊,安排專人負責每天歸納整理留言情況,積極協調相關部門處理,并及時給予職工回復。

          “沒想到工作人員很快打電話聯系我,還耐心地給我說明辦理流程以及需要提供的資料,當天就辦理完了所有手續,解決了我的燃眉之急,為他們點贊!”孫印忠激動地說。

          截至目前,該公司先后為職工辦理保險和各項證明共21人次,幫助職工租售房屋7人次,為職工代存代寄各類郵件包裹500余件等,最大限度為員工提供服務幫助。下一步,他們將開啟“夜市普法”活動,組織“虛擬社區”工作人員在公司西門擺起“夜市攤位”,發放宣傳單,現場接受職工咨詢。

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